FAQ

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密碼忘記怎麼辦?

請至網頁右上方點選「會員登入→忘記密碼→填寫電子郵件地址及驗證碼→提交」功能,系統會自動發送「密碼重置信函」至您的會員Email信箱,請您至信箱收取郵件並以新的密碼登入後,即可在會員專區重新設立新密碼。

我該如何下單購物呢?

當您找到喜歡的商品時,

操作一. 須先登入會員 →點選喜愛之商品→加入購物車→至購物車下拉點選結帳,即成功訂貨。接下來只要按照頁面指示,核對基本資料及收貨資料,勾選付款方式,接下來按照說明進行付款即可。

 

操作二. 點選喜愛之商品→加入購物車→點選以非會員身份結帳,即成功訂貨。接下來只要按照頁面指示,核對基本資料及收貨資料,勾選付款方式,接下來按照說明進行付款即可。

 

是否所有產品都可以網購呢?

很抱歉,因我司產品大多屬於冷凍食品,運送上皆較常溫商品需來的用心,因此有些運送上保存不易的商品,我們就沒有提供網購的服務囉!

收到商品與當初訂購時不符,怎麼辦呢?

請先核對出貨單上的商品編號及內容,確實與您所收到的商品不符時,請盡速來電或寫信到我司信箱,並告知您的姓名、訂單編號及聯絡電話,我們免費作退貨服務。但若是您訂購錯誤要更換商品,請辦理退貨。

我一直沒收到貨品,怎麼辦呢?

若匯款超過7日以上,仍未收到貨品,請先核對轉帳明細表,確認匯款帳號及金額無誤,再來電或寫信至我司信箱,我司將代為查詢並盡速為您處理。
【為保障您的權益,請您將轉帳明細表或匯款單保留存查】。

退換貨需要注意什麼?
  1. 七天鑑賞期內可辦理退換貨服務,商品超過七日或商品有短少恕無法辦理。
  2. 若超過七天鑑賞期辦理退換貨服務者,我司收到商品後會退回商品,並且運費使用到付。
  3. 請務必在收到商品後的7日內寄回,所退回之商品連同發票必須是完整狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮等)與完整包裝(包含商品、附件、內外包裝、贈品等)。本公司於收到商品經檢查無誤後,會立即為您辦理。

  4. ★請務必於退換貨前來電049-2521666通知我司人員並進行確認,我司會與您討論收退換貨之日期、方式、時間及其他相關處理細節,若未經上述程序,本公司礙難受理,不便之處請見諒。
哪些商品不能退換貨?
  1. 收到商品已經超過七日鑑賞期。
  2. 商品因人為造成的髒污損壞、包裝不完整者。
  3. 辦理退換貨無事先告知而逕行將商品寄回者。

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